Главная Публикации "Конфликты в нашей жизни" А. Решетилова

"Конфликты в нашей жизни" А. Решетилова

Автор Антонина Решетилова

«Конфликты в нашей жизни»

«Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». (Ч.Диксон). 

 

Конфликты — одно из наиболее часто встречающихся явлений современной социальной и политической жизни. Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют, независимо от пола и возраста. Использование обыденных знаний порой недостаточно, чтобы разрешить возникший конфликт с минимальными потерями для конфликтующих сторон. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, то есть каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное. Все это верно только в том случае, если люди не хотят искать пути выхода из конфликта мирным, разумным путем с применением различных техник и методик. И бездумно поддаются эмоциям, которые не в состоянии контролировать.

Очень часто к нам обращаются люди, которые не могут трудоустроиться  на работу или задержаться на одном месте работы долго из-за своей конфликтности. Конечно, сами они этого не признают открыто, но в душе понимают, что проблему нужно решать и что их конфликтность не дает развиваться не только в работе, но в личной жизни. 

Полгода назад ко мне обратилась девушка 29 лет по имени Анна с проблемой неумения разрешать конфликты, организатором которых, часто, выступала она сама. И как следствие, не задерживалась на одном месте работы более 1,5 лет.   Ее резюме говорило само за себя. Первое на что я обратила внимание -  это  образование. После окончания 9 классов она поступила в медицинский колледж. Училась хорошо, но сама профессия не нравилась, так как пошла учиться за компанию с подругой детства. Естественно, о работе по специальности речь вообще не шла. Мама трудоустроила ее программистом, хотя в этой сфере у нее вообще не было опыта и тем более образования. Наступила зона комфорта и продолжалась  почти 3 года. Параллельно с работой и учебой в институте на психологическом факультете, посещала тренажерный зал. Добилась определенных успехов в спорте, принимала участие в соревнованиях.  И, конечно, ей захотелось сменить сферу деятельности и заняться более интересным делом. Анна достаточно быстро трудоустроилась администратором фитнес-клуба.  Все шло хорошо, но с коллегами и руководством отношения не ладились. Все время возникали ссоры на пустом месте и  появлялось желание уволиться, что и происходило каждый раз. Как ни странно, работу Анна находила всегда быстро, но, к сожалению, удержаться на ней не могла. Почему? Все дело в том, что конфликтность это следствие, т.е. конечный результат каких-то процессов. В случае с Анной – это автократизм матери, неумение принимать самостоятельные решения и страхи, что ничего не получиться, а главное, перфекционизм (желание всем нравиться, быть лучшей и т.д.). Но когда такие идеи являются приоритетными, результаты в достижениях совершенно иные. Появляется разочарование в себе, в окружающих людях и теряется интерес. Анна на этой волне сменила несколько фитнес-клубов, и, даже, попробовала себя в ресторанном бизнесе, но все заканчивалось одинаково. Ей казалось, что будет новая работа, где будет хороший и добрый коллектив, будет больше перспектив и все будет хорошо. «Вообщем как всегда, сидя на работе, была в поисках другой работы». Кстати, в отношениях с противоположным полом тоже не складывалось. Если говорить  о конфликтах, у Анны прослеживалась тенденция и к межличностным конфликтам, и к  внутриличностному конфликту целей. Согласитесь, уважаемые читатели, это печально.

Анна пришла ко мне и со слезами на глазах рассказывала о том, что устала менять работу и хочет проработать все ошибки, увидеть их и осознать. Хочет понять почему стоит на месте, что ей мешает стать хорошим профессионалом своего дела и что совершенно запуталась. А самый главный ее вопрос – как перестать конфликтовать и видеть в людях только плохое?

Мы проработали с Анной самые сложные, по ее мнению, конфликтные ситуации на работе. (В таких случаях нужно посмотреть на них со стороны и прописать ошибки.)  Анна поняла, что все это является следствием того, что она боится брать на себя ответственность и расти по карьерной лестнице. Получалось так, что как только могло быть повышение в должности, у нее срабатывали страхи, которые приводили к конфликтам с руководством и ей ничего не оставалось, как увольняться с мыслями о бесперспективности на этом месте.

После 2-х месяцев работы «над ошибками» Анна достигла, на мой взгляд, прекрасных результатов. Она не только осознала свою проблему, но и поняла, что хочет расти и развиваться, что может это делать внутри одной компании и разработала план максимум и план минимум своего роста. Хочу заметить, что она очень серьезно подошла к своей проблеме и следует своему плану. Да, конечно, это получилось не сразу, но главное, не отступать и идти к намеченной цели.

На днях у Анны на работе состоялся неприятный разговор с руководителем по поводу  нарушения трудовой дисциплины. Да, в этом случае, вина Анны была очевидна. Но радует то, что Анна отреагировала на эту ситуацию как взрослый и подкованный человек. Она не стала припираться и конфликтовать с руководителем, а просто согласилась (амортизация) и взяла всю ответственность на себя. Вообще-то, ей грозило увольнение, но после беседы и грамотно написанного амортизационного письма, ее всего лишь оштрафовали на незначительную сумму.

Конечно, Анна не решила все свои проблемы и работа над собой ей предстоит очень трудная и долгая. Я уверена в том, что у нее все получится, но при условии отсутствия жалости к себе и постоянной работы над собой. Да, и еще одно достижение – Анна работает уже почти два года на одном месте и в ближайшее время ее повысят, к этому она уже готова! А конфликтность – это уже в прошлом.    

Можно жить, обходясь без слова «конфликт», но нельзя жить без конфликтов. Вряд ли найдется такой человек, который никогда не попадал ни в какие конфликты.

Однако хотим мы того или нет, но конфликты в нашей жизни неизбежны, и остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если возможно, извлечь из них какую-то пользу. А для этого необходимо знать, что такое конфликт, как он возникает, и что с ним делать. 

Также вам может быть интересно: