Главная Публикации Сценарная теория в оценке персонала

Сценарная теория в оценке персонала

СЦЕНАРНАЯ ТЕОРИЯ В ОЦЕНКЕ ПЕРСОНАЛА.

(На этапе собеседования).

 

Что такое психологический сценарий? Э. Берн дал определение сценарию, как психологической силе, которая тащит человека к его Судьбе, вне зависимости от того, хочет он этого, или активно этому сопротивляется.

Как распознать сценарий человека, когда он просится к вам в компанию (или хотите с ним начать партнерство, выйти замуж за него или жениться на ней и пр.)?

 

Различные варианты сценариев описываются различными комбинациями социогена. «Социо» + «Ген» = Социальный ген. Метафора. Определение социогену сейчас давать не буду. Вы люди грамотные. А если не помните — знаете куда заглянуть. Начну с конца. Но с начала приведу шуточную (а вообще-то более чем серьезную) собственную классификацию кандидатов при приеме на работу. Кандидаты бывают четырех категорий.

 

1. Категория первая. Хорошо себя продает и хорошо работает. Это как в Красной Книге — в живой природе и на практике встречается ООЧЕНЬ редко. Но бывает. Чаще начнете встречать таковых, когда сами в данную категорию попадете. Это то, что М. Литвак называет в своей статье «профессионалом экстра-класса». Который не только мастерски владеет свои делом, у которого не только есть собственная фишка. Он может что-то делать так, как никто другой этот вопрос делать не может. Но и который может здорово себя продать и рассказать о своей профессии таким образом, что любому неспециалисту станет ясно чем тот занимается. Но в общем, пересказывать все 12 признаков профессионала экстра-класса я не буду. Захотите освежить в памяти — загляните сами в статью. Кстати, она так же есть в книге «Как найти хорошего работника и хорошую работу».

 

С точки зрения Социогена эта категория соответствует варианту здорового человека:

 

Я+ ВЫ+ ОНИ+ ТРУД+

 

Лучше чем А.Маслоу в признаках самоактуализирующихся людей мне описать его не удастся. Правда, полностью таковых он нашел аж 9 человек среди своих современников, и 9 среди исторических личностей. Но это означает, что если мы с вами к ним хотя бы приблизимся как-то, (что кстати полностью соответствует природе человека, а значит возможно), то конкуренция будет почти равна нулю. Очень стимулирует!

 

2. Категория вторая. Хорошо себя продает и плохо работает. Категория очень опасная, если вы были жертвами таковых. Человек здорово создает о себе первое впечатление. Эдакие обаяшки. Харизматичные, часто с хорошо подвешенным языком, улыбчивые, внешне уверенные в себе. Окружающие (часто начальники) начинают на него возлагать надежды, вкладывать средства, и в самый ответственный момент он подводит. Кстати, в эту категорию часто попадают люди, страдающие алкоголизмом. Увы, они есть и среди начальников. Алкоголики, как известно, очень обаятельны. Опытные начальники в таковых сразу распознают трепача, который за свои слова не отвечает и подведет в любой момент. Формы того как он подводит могут быть разные. Как правило потом идет личностный конфликт. Данный товарищ начинает видеть в вас те недостатки (разочаровываться и придираться по мелочам), которых не видел раньше, когда был очарован и видел главное.

С точки зрения Социогена это соответствует варианту Высокомерного творца:

 

Я+ ВЫ- ОНИ+ ТРУД+

 

То есть, к себе он относится хорошо. Высокого мнения. Умен, или считает себя таковым. Близкие … что с них взять? Ниже него конечно. Так он думает. На новые связи идет легко. Процесс деятельности нравится. Как будет выглядеть резюме такого человека? Частая смена мест работы в рамках одной профессии. То есть летун. Жизнь такого человека протекает под лозунгом: На чужом столе каравай больше! До тех пор, пока вы у него в категории ОНИ — у вас все просто супер! Но не дай бог вам с ним сблизиться! Он «вдруг» увидит в вас недостатки (а есть ли люди, у кого их нет?), и вас же в них и обвинит. Тогда как он просто не увидел их сразу сам. Это всем нам известные Синие Бороды, игроки игры Попался мерзавец, и пр.

В зависимости от степени выраженности данного социогена — не самый плохой кандидат на рынке труда. Кстати, с точки зрения сценарного анализа — это наиболее легко коррегируемый комплекс. При грамотном руководстве из такого подчиненного можно получить неплохую пользу. Ведь он о себе высокого мнения, значит будет браться за сложные вопросы. С ним надо держать дистанцию и ни в коем случае не перевоспитывать. Доверьте его Судьбу его рукам. Можно постараться как-то компенсировать его недостаток, обходя острые углы его сценария. Конечно, им командная работа долго противопоказана. А в рамках проекта — почему бы нет? Они могут быть неплохими региональными представителями или менеджерами по активным продажам (клиенты ведь в категории ОНИ), организаторами с широкими общественными связями, или любыми узкими специалисты, у кого объектом работы не являются люди. В зависимости от степени выраженности данного Социогена, некоторые из них могут дорасти до неплохих руководителей. Тогда над подчиненными они квохчут как наседки, но с начальством, как правило, отношения не складываются. Карьерный потолок их — неосознанная критика начальства.

Как им управлять? Подстраиваться под него лучше снизу: «Иван Иванович! Только вы с вашим опытом сможете этот вопрос решить!». Давать рекомендации на гребне его успеха нельзя. Он думает что знает все лучше всех. И в такой момент вы разрушите с ним отношения. Если же он начнет зарываться (что будет периодически происходить) — надо дать ему задание выше его возможностей. Дождаться что он его завалит. И вот когда он придет к вам с повинной, тогда у вас будет самое время сказать: «Ну я же не виноват что вы считаете себя самым умным! Мы вам говорили о том что могут быть такие последствия. Но вы решили поступить по своему. Отлично. Теперь несите ответственность за это решение». И пусть оно сам себе кару за этот провал и назначит! Кстати, этот же прием подходит и для воспитания строптивых детей. Дайте им нахлебаться как следует самим. А когда будет кричать: «Караул! Тону! Спасите!» - тогда снизойдете до помощи. Но уже НА СВОИХ условиях. И пусть теперь делают только так как вам надо! Но ведь есть вариант что они выплывут сами? Причем своим новым способом? Так вам это тоже выгодно! Прослывете демократом. Доверили. Останется только похвалить его (а на самом деле себя): «Как я рад, что верно понял, что ты справишься! И не вмешался.»

 

 

Кстати, о вариантах критики. На этот счет у нас тоже своя классификация.

 

Вариант критики №1: я злюсь на начальника (или мужа), достаю сковородку из-за спины и трескаю ею начальника по голове. Хорошо, конечно, что пар спустила. Сама не заболею. Но уголовно наказуемо. Плюс, есть риск получить сдачи.

Вариант критики №2: я злюсь на начальника, но «работаю над собой» (ведь мне в группах рассказали что критиковать начальство нехорошо), и несмотря на то, что считаю распоряжение дурацким, с кривой миной и интонациями: «Ну, как ска-а-а-жете това-а-арищ нача-а-альник... Вам видне-е-е-е-е...» иду выполнять. Это еще хуже первого. Ведь в первом случае он хотя бы мне ответить может! А тут я согласилась и выполняю. Придраться не к чему. А раздражение остается. Если начальник профессиональный, и понимает что я определенную пользу приношу, то какое-то время он меня конечно перетерпит. Но в команду и на большие дела возьмет тех, с кем приятно. А если начальник неумный и сам сценарный — то начнет прессовать. Придираясь к мелочам. А я буду думать: какой он такой-сякой и как несправедлива жизнь! Кстати, свойство Сценария выбирать себе таких начальников, подчиненных, мужей и жен — чтобы дополняли тебя по сценарию. И тогда человек думает: «Ну почему это все время со мной происходит!!???

Вариант критики №3: я злюсь на начальника. Моя «работа над собой» продвинулась до стадии, что о том какие глупые у него распоряжения я вслух уже не говорю. Но это отражается у меня на лице. А потом в курилке, или за чашкой чая, с коллегами я обсуждаю какой он дурак. Будьте уверены: ваши слова будут доставлены начальству! Обязательно! И теми, от кого вы не подозреваете. Сколько таких ситуация мы обсуждали на семинарах! От скольких слез люди отирались, когда прозревали! Ведь в итоге становилось ясно: все свои продвижения они сами себе на корню и загубили!

Правило: о начальстве — как о покойнике: или хорошо, или никак! Любая власть от Бога. Не нравится — уходите. Но если вы здесь остались, и хотите хорошо жить — то только хвалите! Причем если при вас ругают его другие, и вы молчите, это означает что вы согласны. Тоже донесут, и вы попадете так же в списки антилидерской группировки. С которыми в итоге расправятся. Кстати, может быть начальник и сам не поймет зачем он захочет вас уволить. У него ведь тоже 95% бессознательного. И оно им руководит. Поэтому тут обязательно вашим «добрым» коллегам надо ответить: «А мне Иван Иванович нравится! Очень прогрессивный руководитель! Всегда мечтал о таком!». Коллеги запишут вас минимум в «странного», а скорее в идиота. Но при вас осуждать больше не будут. Что тоже станет известно наверху. В общем, если хотите двигаться вверх, надо жить так, «чтобы можно было продать своего говорящего попугая». И привыкать к хорошим манерам даже во сне.

 

Если же степень выраженности данного Социогена сильная, то такой человек начинает не уживаться нигде и ни с кем. В итоге рассыпаются и все остальные «ножки». И ОНИ, и ТРУД, и Я.

 

 

 

3. Категория третья. Плохо себя продает и хорошо работает. Вот тут нужен взгляд опытного управленца или рекрутера. Чтобы распознать и не упустить ценный кадр.

 

С точки зрения Социогена это соответствует варианту Творческого сноба:

 

Я+ ВЫ+ ОНИ- ТРУД+

 

То есть, к себе он относится хорошо. Высокого мнения. Умен, или считает себя таковым. Близкие — доверять можно. И только им. Проверенные. Процесс деятельности нравится. А вот новые люди… кто его знает что от них ждать? Тревога. Внешне на первой встрече они выглядят недоверчивыми, застенчивыми или замкнутыми. Могут «тупить» на простые вопросы, т. к. просто волнуются, или боятся новых людей и новых ситуаций. Чтобы его «раскусить» - его надо разговорить на профессиональную тему и подстроиться снизу. В итоге вы можете получить неожиданный результат: человек с восторгом начнет рассказывать о профессии, и тогда раскроется.

Как будет выглядеть резюме такого человека? Более 7 лет не только на одном месте, но в одном качестве. Засиделся. Давно понятно что отсюда уходить надо. Давно понятно что тут никакого роста, все вокруг «протухло», и он тянет лямку. Но … а вдруг в новом месте еще хуже? Жизнь такого человека протекает под лозунгом: «Уж лучше зло известное терпеть, чем к неизвестному стремиться!». Опытным рекрутерам известно, что при трудоустройстве такого кандидата надо подстраховаться не одним, а минимум двумя-тремя другими. Ибо он изведет вас своими сомнениями при смене работы. Надо... не надо... Конечно уйду в новое.. а вдруг там... В итоге, даже толковый начальник говорит сам себе: «ВАУ-у-у-у!!! Да оставайся ты там где есть! Забодал!» И берет другого, менее эффективного, но более сговорчивого. Сомнения такого человека на нашем профессиональном сленге называются еще Синдромом Старого Халата. Старый халат давно протерся, на людях в нем не покажешься, но такой привычный! Кстати, наша статистика говорит, что если человек задумался об уходе с данного места работы, и именно сейчас не решился уйти, то он уходит в 90% случаев все равно, (но в уже худшее место, нежели от которого отказался), в течение следующих полгода. Очень хочется на эту тему привести восточную мудрость «Если дошадь сдохла — слезь с нее!». Но она длинная. Прочтите сами.

 

А что происходит если он перешел на новое место? Первое время новые коллеги у него в категории ОНИ. Ему очень трудно. Не доверяет. Насторожен. Допускает ошибки, «тупит». Пока не обвыкнется, и новые из ОНИ не перейдут в категорию ВЫ. Кстати, некоторые резюме выглядят так: 7-10 или 15 лет на одном месте, и в одном качестве, а потом 3-4 места сменяются меньше чем за полгода. Это означает, что человек не смог адаптироваться в каждом из этих мест, и ОНИ в ВЫ здесь так и не перешли. Такой сотрудник становится очень зависимым от руководителя. Если руководитель автократ или манипулятор, то человек мучается, терпит, но боится уйти. Или когда уходит — мается в поисках «хорошего и мудрого начальника». Некоторые, так и не сумев найти такового, уходят в невроз или болячки. Кстати и в браке — надо к черту бросить супруга — а терпит. Тогда как предыдущий из п.2 (с ВЫ-минус) — наоборот: прежде чем попробовать договориться, начинает цепляться к несущественным моментам и портит очень даже хорошие отношения.

Но если вы, как начальник, распознали в нем потенциал, и постарались на первых этапах окружить заботой и не давить сильно контролем, то в итоге вы можете получить преданного и лояльного надолго вам сотрудника.

Такие сотрудники хорошие командные игроки. Если их предмет работы техника, природа или документы — то это нетребовательные и ответственные люди. Если степень выраженности социогена сильная - творчество у них заблокировано. Зашорены рамками стандартных представлений. Когда предмет работы — люди, то это могут быть менеджеры по обслуживанию существующих клиентов. Не стоит их ставить на активные и агрессивные продажи по завоеванию новых клиентов. Или на общественную работу по организации выставок и пр. Они постараются все выполнить — но ценой больших нервных потерь, ну и соответствующего результата в прибыли вам. Как руководитям — им трудновато. Но если небольшой коллектив единомышленников, при условии их поддержки начальством сверху, то могут справиться.

 

4. Категория четвертая. Плохо себя продает и плохо работает. А чего о них говорить? Все понятно.

 

 

Два варианта Социогена мы с вами рассмотрели.

Третий вариант психологического нездоровья - «любимый» сценарий Сизифа.

 

С точки зрения Социогена это соответствует варианту Евгения Онегина, описанного у М.Е.Литвака в книгах. «Упорный труд ему был тошен»:

 

Я+ ВЫ+ ОНИ+ ТРУД-

 

ТАКОВЫХ 90% НА РЫНКЕ ТРУДА НА НИЗОВЫЕ ВАКАНСИИ И ПРОЦЕНТОВ 80% - НА СРЕДНИЕ. Это зависит от степени выраженности этой «болезни». Если сильно «болеете» - то камень и на самую что ни на есть начинающую должность не докатите.

 

Знаете ли вы, за что Олимпийские боги древней Греции наказали бедолагу Сизифа? Он попытался обмануть богов. Причем дважды. Когда пришел срок ему умирать, (а был он успешным правителем государства, сыном самого Зевса, да и правил достаточно успешно при жизни) за ним пришли, чтобы отвести в подземное царство Аида. Так он приковал парламентария цепями, и остался жить. Физически оказался сильнее. И тут нарушился естественный ход вещей: т.к. ответственный за смерть оказался прикованным, люди перестали умирать. На Земле, начались болезни, перенаселение и прочее. Боги разгневались. Освободили парламентария, который, кстати, из страха к Сизифу больше не пошел. И другим способом доставили Сизифа в Аид. Но он и тут обманул. Сказал богу Аиду, что ему на земле надо отдать несколько распоряжений — чтобы его жена принесла большую жертву самому Аиду. Аид уши-то и развесил. Тоже слаб был на лесть, хоть и Бог. Повелся на обещания Сизифа, что тот отдаст распоряжения, чтобы Аида на земле больше чтили — и сразу вернется. Сизиф вернулся на Землю, но вы уже догадываетесь, он опять не захотел спускаться в подземное царство. Ну после этого ему уже поблажек от Богов не было. Не только поместили в царство мертвых, но и заставили на веки вечные делать бесполезную работу. Так и катит Сизиф на свою гору огромный валун. Потом обливается! Тяжко. Вот-вот остается немного, чтобы доделать дело и закатить камень! Так нет, срывается камень, и приходится все начинать заново. Сил нет никаких! Лучше бы умер — так нет. Уже мертв. И никуда ему отсюда уже не деться.

 

Вдумайтесь! Ведь это наказание самое тяжкое! Пожалуй, тяжелее телесных пыток. От пыток ты хотя бы умереть можешь и прекратить все это! А здесь ? Никакой перспективы конца.

Так и маются миллионы современных Сизифов по Земле в поиске чего-то «Своего». И так до смерти своей не находят. Только смерть их не у Аида. А на кладбище без попытки реинкарнации. Но переродиться можно только при жизни.

 

Человек в своей профессии должен быть Высоким Деревом! И чтобы видно его было издалека всем кому надо! С широкой кроной, толстым стволом и мощной корневой системой. А у нас что выходит? В лучшем случае кустарник, а вообще-то газон! Чуть-чуть бухгалтер, чуть маркетолог, чуть-чуть продавец,... А в итоге?

 

НИКТО.

 

Вот на таких Сизифов похожи большинство «летунов», которые не хотят видеть перспективы карьерного роста ни на какой работе, и которые в вечных поисках новизны, при каждой смене работы, через какое-то время кричат, что «это не мое».

 

 

Что будет говорить такой Сизиф при приеме на работу? Как он красиво будет объяснять причины своих неудач при каждой смене профессии? Вот варианты его рационализаций:

- Мне интересно все новое... (переводите мысленно: «Я не могу доводить до ума старое»)

- Я человек увлекающийся! Очень люблю учиться... (переводите мысленно: «У меня кишка тонка применить выученное на практике, т. к. у меня нет методичности»)

 

 

Ребята! Вдумайтесь в эту цифру! 90% людей не получают наслаждения от основного своего предназначения на Земле! Это же просто УЖАС!!! Какие жуткие муки претерпевают Сизифы! И ведь это можно поправить! Поработав немного над собой! Я сама из таковых. И когда открыла свой бизнес думала, что сдохну от ужаса и дикого страха ответственности. Но как видите выжила. И сейчас для меня самое что ни наесть удовольствие на свете — это деятельность! Даже больше чем покушать, что я здорово люблю. И даже больше, чем самое потрясающее любовное свидание! Так ведь и другие так смогут, если захотят!

 

ТАК ЗАХОТИТЕ!!!

 

Как было у меня? Для начала я потерпела поражение до этого в нескольких областях. Так получилось, что мои родители, будучи умными и интеллигентными людьми, вырастили из меня «Сизифа» - неудачника. Сизифа, окончившего школу с медалью, а очень сложный факультет (с отсевом более 50% в первую же сессию) почти с красным дипломом. Сизифа, который для начала ни одного дня не отработал как физик-преподаватель по своей специальности. Сизифа, который после овладения азами бухгалтерской профессии, была продвинута на должность главбуха крупной торговой компании с восемью подчиненными, и благополучно провалилась в этом. Как провалилась? Просто. Вести всю работу самой, и отвечать самой же за нее (что я и делала до этого) это одно и то же, что уметь распределить задачи подчиненным, проконтролировать их, нанимать, увольнять и нести за них всю ответственность? Нет. Это совсем разная работа. Мне было «неудобно» напрягать других, поэтому их работу я доделывала сама, а со своей, в свою очередь, не справлялась. И, к сожалению мои родители, из меня вырастили такого же «сизифа», которыми являются 90% всех молодых специалистов, приходящих к нам на интервью в поиске работы. Так же как и они кричат у нас на собеседованиях, что та профессия, которую они еще и не нюхнули как следует, «это не мое!», когда я провалила работу главного бухгалтера, я закричала, что «бухгалтерия — это не мое!»; и «Бухгалтерия — это самое скучное, что есть в жизни!». А почему закричала? Потому, что «вдруг» заметила, что начала путать цифры, графы налогов, сроки сдачи отчетности. А почему начала путать? Потому, что не справлялась с управленческой работой, а неосознанно сама себе в этом признаться не хотела. Так называемые — проделки бессознательного. На тот момент я отработала в этой профессии 2 года. Но тогда уже начала заниматься в группах практической психологией, где и узнала, что до тех пор, пока я не стану классным профессионалом в каком-то одном деле, я и буду мыкаться и менять одно на другое, так и не достигнув вершины ни в чем. Я поняла это. Но чтобы изменить себя - путь был еще очень долгий. 2 месяца я находилась в прострации, не зная чем бы заняться. И мой знакомый позвал меня в кадровое агентство исполнительным директором. Больше у меня предложений и планов не было. А кушать что-то надо было. И я пошла. Мне дали в подчинение 5 сотрудников-рекрутеров. И с чем я столкнулась? С тем же самым! Надо было преодолевать свое «неудобство» в распоряжении подчиненными. И надо было найти что-то «свое» в конце-то концов! И зная уже этот закон психологии я себе сказала: «Вика, заткнись. Заткнись и успокойся. До тех пор, пока не станешь специалистом такого уровня, что сможешь хотя бы обеспечить себя как следует данной профессией — ты больше НИКУДА НЕ ДЕРНЕШЬСЯ!». И я заткнулась. Заткнулась настолько, что до сих пор никуда дергаться не хочу. А прошло уже более 12 лет. И к моей профессии рекрутера и руководителя небольшого кадрового бизнеса прибавилась профессия и тренера, и писателя и консультанта. А в чем консультанта? В том же рекрутинге. И в его обратной стороне медали — трудоустройстве и сопровождении карьеры. А в чем еще? В психологии управления коллективом. И в его обратной стороне — умении выстраивать отношения с начальством. А о чем я пишу статьи и книги? Об этом же вопросе. Т.е. у меня появились новые формы деятельности в рамках одной профессии. А как вы думаете, начав обучать и консультировать других, в самой работе рекрутера я стала лучше разбираться? На порядок лучше. А вы думаете это я только о себе пишу? Нет. Это — традиционный путь человека в любой профессии. Сначала стать специалистом в каком-то деле. Потом начать учить этому. Потом написать книгу об этом. Потом защитить диссертацию на эту тему. Потом завести бизнес в данном деле. Ну и так далее. Мало ли еще этих новых форм. Кстати, несмотря на то, что я вроде бы бросила бухгалтерию, главбухов и финансистов на первых порах я подбирала гораздо легче всех остальных профессий. Это закон. Когда у человека планы и цели большие, ничто, казалось бы даже самое бессмысленное в его действиях, не проходит зря. И моему замечательному факультету физики я тоже очень признательна за то, что он научил меня системно мыслить. Это, как известно, необходимо в любом деле.

 

Вот история и резюме еще одной «Сизифихи», на вид очень миловидной женщины 33-х лет. В 17 лет, она почувствовала призвание стать психологом и поступила на соответствующий факультет нашего РГУ. Почему? По тем же мотивам что и прочие 80% студентов данного факультета: разобраться в себе. Общаться с собой и другими она не могла. Окончила факультет так и не разобравшись. Ибо порыва работать по любимой профессии (психологом в детском саду) — у нее хватило на 6 месяцев. Почему ушла, как думаете? Конечно! Из-за зарплаты! А кто у нас будет хорошо платить ничего не умеющему пока психологу? Тем более в бюджете. Это заслужить надо. Но ей хотелось все и сразу. Вот он корень Сизифа — желание быстрых результатов. УБЕРИТЕ ЕГО!!!

И пошла она из детсада в продажи. Что делать? Кушать то что-то надо. У нее за 8 месяцев даже что-то начало получатся на этом «нелюбимом поприще». Начала зарабатывать и бонусы неплохие к своему окладу. Все бы хорошо — но вот беда — ее призвание психология! Скажите, а что есть более психологичного чем торговля? Ведь твой предмет работы ЛЮДИ! И если ты хороший психолог, то именно в продажах товаров, изначально сможешь заработать гораздо больше чем просто психолог. Но она этого не понимала. И не знала. И опять ушла. Куда?

Вы будете смеяться... В детский садик. Таких периодов у нее было пять. Пришла она к нам на группы по карьере в полном раздрае. Родители предлагают опять работать в из магазине администратором и продавцом. Женщина умная. Вроде со всеми моими доводами согласилась. А так как решение мы никогда сами не предлагаем, а только проводим анализ, то сама решила смириться ПОКА с ситуацией и закрепиться как продавец. Два месяца она ходила на мои группы с отчетами — что-то получалось, что-то нет. Потом перед самим занятием написала письмо с криком о помощи. Вот оно. Привожу полностью. Чтобы вам стало страшно. И чтобы от страха появились силы выбраться.

 

 

«Добрый день, Виктория!

Пишет вам Лена, я хожу к вам на семинары по сопровождению карьеры в Ростове. И сейчас очень нужна ваша помощь! Я приступила к работе в магазине по продаже мебели у родителей. Работаю 5 дней. Работой это пока трудно назвать, выставляем мебель, вешаю ценники, анализирую конкурентов в интернете. (Мой комментарий курсивом: это и есть работа! Мелочи. Когда-то рутина. А вы что хотите сразу? Сделку на миллион долларов с президентом? Так если вы не сделаете эти мелочи и не подготовитесь к разговору с таким клиентом, то он к вам и не придет. Надо научиться получать от этого удовольствие. Это нелегко сразу. Я вас понимаю. Но у меня же вышло!)

 

Я от количества конкурентов прихожу в ужас, реклама ( пока только вывеска на магазин) в работе, за 5 дней не было ни одного клиента в зале. (Она только начала, и уже сдулась и готова бросить). Нет никакого бизнес плана. Родители, как мне видится, надеятся на Божий промысел. Они очень много трудятся, но так как последнее время основной магазин был убыточный, нет никакого бюджета. Они очень рискуют с открытием второго. (Чье это дело? Родителей. А какова ее задача? Постараться справиться только с этим магазином).

Меня этот риск приводит в ступор. (Верно. т. к. она лезет не в свое дело. На него повлиять не может. Поэтому и ступор. А если бы сосредоточилась на мелких и собственных задачах - может и им прибыль бы дала на новые магазины). Настроение у всех на грани. Об организации этого бизнеса хотелось вам написать намного больше, но я стараюсь обрисовать всё в двух словах. Сейчас я ничего не могу планировать, даже текущий день, я не успеваю делать свои дела, безумно болит голова. (Срабатывают психологические защиты. А что ей мешает записать в планер вечером все дела на завтра? А утром просто начать выполнять без прочих мыслей? И вычеркивать все по одному. Вне зависимости — болит ли голова при этом или нет. Ведь ее жизнь зависит не от этого магазина! И таких магазинов и детских садов может быть масса! Но если она сама станет классным профессионалом — то в тех же магазинах будет и зарабатывать хорошо, и видеть достоинства).

 

На фоне всего этого, я продолжала посещать центр занятости, и вчера, когда я пришла просто отметиться, предложили вакансию психолога к ним! (в письме я топала на нее ногами. А тут просто скажу, что любое место куда она сейчас уйдет, после магазина будет еще более мучительно. Ведь муки у нее внутри сидят! А она ищет избавление во внешних обстоятельствах. Но его там нет! Не верите мне — прочтите Хорни. Глава 13 «Невротические нарушения в работе». У Лены потому и голова болит. Что она не может отдаться процессу целиком никакому! Ни на минуту! А когда такой человек займется сексом, и будет с любимым мужчиной, то тоже будет думать: а вдруг это не самый лучший? И надо бы поискать еще Ален Делона. Так рак матки зарабатывают. А в работе можно в психушку загудеть. Но может я не права? А на самом деле действительно надо продолжать, устраиваясь на каждое место работы, искать и дальше новое? И никогда не думать о том, чтобы как-то выполнить то, что вам уже поручили? И от таких способов может быть на самом деле карьера только лучше двигается? Но тогда это надо к кому-то другому обратиться. Мы так не умеем).

 

Меня тестировал и оценивал их ведущий психолог, потом было собеседование с директором центра занятости. К моему огромному удивлению собеседование я прошла уверенно. И это при том, что у меня полная дезориентация во взгляде, полная прострация, и лица на мне вообще нет, я как то резко собралась, и даже не краснея!!! отвечала на вопросы уверенно!

Загадка для меня, может я так переживаю сейчас, что на собеседовании сил на нервы просто не хватило?! (это как раз закономерность. Ведь на вакансию она сильно не хотела — т. к. основная работа в магазине родителей все же была. Поэтому и не волновалась. Да и ходя к нам на занятия она уже приобрела навык прохождения интервью. Но если они ее возьмут, я этому работодателю глубоко сочувствую. Эти руководители допускают ошибку найма: клюют на очарование кандидата и вежливость в общении. И за этой ширмой не видят ее внутренних Драконов. Лена хорошо себя продает, но потом будет плохо работать. Работать у них она не будет нормально даже месяца, т. к. у нее опять начнутся муки — туда ли она пришла?)

 

Я им понравилась, у коллектива было очень тёплое ко мне отношение и их желание, чтобы я у них работала. Самой мне эта работа нравится, это работа по моей профессии, центр занятости находится рядом с моим домом. Но самый главный вопрос — зарплата 9 400 на руки. Рост возможен, только не ранее чем через год, какой рост тоже не понятно. (Елена уже начисто забыла все свои слова на последней группе, что теперь она приняла окончательное решение работать директором в магазине. И забыла что неделю назад она так же возлагала надежды на это место и радовалась планам. А мы ей все на группе хлопали. Почему же она не делает выводов из своих действий? Сценарий).

Мне дали возможности подумать до сегодняшнего дня. Две другие претенедентки молодые девочки, готовы работать за такую зарплату. Зарплата просто нереальная для нашего с дочкой существования. (Тогда зачем все эти метания? Оставайся здесь! Лена никак не может выйти из заколдованного круга: хочу любимую работу — но тут не платят. А там где платят — не нравится. Но ведь в любом месте можно добиться заработков! Если СМИРИТСЯ с определенным количеством неудобств. По статистике психологи зарабатывают копейки. Но есть те, которые получают миллионы. Но это же не сразу!)

 

Родители ничего не могут мне обещать, нет внятной оплаты за работу в магазине, и нет уверенности, что они смогут подстраховать меня, если я буду работать в центре занятости. Хотя конечно обещали не бросать. Виктория, прокомментируйте пожалуйста мою ситуацию, мозг, отказывается принимать решения, наверное надо успокоиться, перестать паниковать и только тогда думать, но за это время может уйти работа по моей любимой специальности.

 

С уважением,

Лена».

 

 

А как думаете — что дальше? Дальше она не пришла. Причина нам понятна. Она выбрала сценарное решение — пойти на вакансию в Центр Занятости. Но т. к. знает, что мы это не одобряем, то теперь и на группы ходить перестала.

 

А как думаете у нее с личной жизнью? Да еще хуже. Ведь она и там бросает на полпути и складывает лапки от препятствий. С мужем рассталась, дочь 10 лет, живет у родителей на попечении, себя прокормить не может, и переживает от этого. Ну и заодно выращивает еще более выраженного Сизифа чем она сама из дочки. Почему? Потому что воспитывают не слова и пример.

 

Простите меня, что столь много внимания уделила Сизифу. Наболело очень. Куски Сизифов наверное где-то живут в каждом.

 

 

 

Ну и последний для разбора вариант психологического нездоровья.

Нестабильный личностный комплекс. Или Рабско-Тираническая позиция. Или «Я+, если...»

 

В одни моменты времени человек ведет себя как:

Я+ ВЫ- ОНИ+ ТРУД-

В другие моменты времени человек ведет себя как:

Я- ВЫ+ ОНИ- ТРУД+

 

 

На своих семинарах Борис Литвак говорит, что человек с комплексом «Я-минус» долго жить не может. Он накладывает на себя руки. И если мы грешим перед Господом или Природой, и ругаем себя как личность, то Бог наказывает нас мыслями о самоубийстве. Как говорят исследования, такие мысли посещают 90% населения. Но доводят их до конца — единицы. На практике один из самый распространенных сценариев этот. «Я+, если...». В зависимости от воспитания в семье, и ценностей, привитых в детстве родителями, в голове сценарного человека формируется список требований к себе, которому он должен соответствовать. А если он не соответствует — то начинает себя презирать.

 

- Я хорошая, если до 20 лет вышла замуж. Если нет — я ничтожество.

- Я хорошая, если до 25 родила ребенка. Если нет — я ничтожество.

- Я хорошая, если у меня зарплата больше 50 000р. Если нет — я ничтожество.

- Я хорошая, если у меня должность начальника. Если нет — я ничтожество.

...... продолжать надо? Думаю каждый свой список знает сам. Разница лишь в деталях.

 

 

 

Ну, например.

1. Живу я в маленьком городе Ростовской области и учусь в школе. Родители воспитывают меня в стиле повышенной моральной ответственности, свободы желаемой я не имею, и мечтаю сбежать учиться на Марс. Ну или хотя бы в МГУ в Москву. На фоне своих одноклассников, я чувствую себя просто Суперпупермегазвездой. Они — конечно же ничтожество. Все новое мне очень интересно. На учебу — забила. А зачем? Ведь и так я почти лучшая? В эти моменты времени я себя чувствую как

 

Я+ ВЫ- ОНИ+ ТРУД-

 

2. Едем дальше. Строгие родители в Москву учиться не пустили. Пустили только до Ростова. Но мне и тут хватило развернуться. Я поступаю в РГУ на факультет физики. Глядь вокруг... а тут таких медалистов — пруд пруди! И половину из них лихо отчисляют в первую сессию! И чихали преподаватели на твою медаль и посещаемость. Хоть вообще не ходи — лишь бы сессия сдавала. Куда девалась моя Супермагазвездность? Сдулась. Я смотрю на тех, кто лихо берет интегралы, тогда как я ломаю над ними голову часами, и сама уже чувствую себя ничтожеством. Все новое меня уже жутко пугает. А учусь — как сумасшедшая. По 24 часа в сутки. В эти уже моменты времени я чувствую себя вот так

 

Я- ВЫ+ ОНИ- ТРУД+

Тогда книга Карнеги только приобрела популярность. И я старалась делать все как там написано. Распределяла время, спала по 4 часа ночью, и 3 раза по 30 минут днем, ходила на все кружки, и по соседям в общежитии, чтобы помогли решить задачки. Очень уж не хотелось быть дурой. Из-за синдрома отличника, я не могла допустить даже что тройку получу по экзамену! Я помню как во вторую летнюю сессию, я после того как получила 4 по общей физике (тогда как рассчитывала на 5), рыдала двое суток о том, как несправедлива жизнь!

 

3. Но жизнь идет. В итоге я выяснила что я все-таки не дура. И есть те, кто гораздо глупее. И они все-таки тоже учатся на факультете. Да и вообще, меня научили сдавать экзамены (для оценки конечно же), и что не надо быть «букварем», и среди моей культурно-развлекательной группы, куда я попала, это очень не ценится. В общем, сравнив себя опять с другими, я поняла что я очень даже ничего. Есть глупее меня. Все новое мне опять интересно (игра ночами в преферанс, бальные танцы и парашютный кружок, психологические игры с лицами противоположного пола и пр.) Ну и на учебу я опять забила. А зачем? Я и так с пятерками. И опять мой социоген выглядит вот так

 

Я+ ВЫ- ОНИ+ ТРУД-

 

4. А дальше? Основную цель моей жизни (выйти замуж) к третьему курсу я реализовала. Образование у меня — просто отличное. Престижное. Но вот что делать в жизни дальше — в моем сценарии записано не было. Вроде как работать люди идут. Куда? В школу? НИ ЗА ЧТО!!! Насмотрелась на родственничков. Бабушка директор, мама преподаватель высшей категории, папа офицер... А куда дальше? Муж устроил на работу к своим клиентам. Они торговали обувью. В 1995 году компьютер в компаниях был роскошью. И мне вменили в обязанности упорядочить и автоматизировать складской учет. Пришла я в первый день на работу, и выдали мне «очень сложный» отчет о движении товара. Остаток на месяц, приход, расход, остаток на конец месяца. После факультета физики - ну просто «непередаваемая сложность!». Смешно сейчас. А тогда? Смотрю на эту длинную простыню — ничего не соображаю (туплю) а в голове пульсирует одна мысль: а вдруг сейчас этот начальник и все вокруг подумают, что все пятерки мои липовые, а я дура? И опять мой социоген выглядит вот так

 

Я- ВЫ+ ОНИ- ТРУД+

 

Дальше описывать? Все так же. Потом я и тут освоилась. Ну без рыданий, конечно, не обошлось. Помню у нас у тапочек артикул был не в цифрах, а по именам. Мужские «Николай», женские «Таня» и пр. Прибегаю утром к нашему завскладом с квадратными от ужаса глазами: «Николай Иванович! Мне приснилось что «Николая» недостача 25 пар! Давайте пойдем пересчитаем!». Он хохочет, но идет со мной считать.

 

В общем, когда вся моя жизнь у меня благополучно по всем статьям рассыпалась, и я попала в группы Кросса, мне через какое-то время удалось повалить этот чертов Столб Первородного Греха(см. описание в книгах М.Литвака), и начать сравнивать себя с самой собой. Ведь всегда в нашей жизни будет кто-то хуже нас, и кто-то лучше. И такие самоистязания — путь к преждевременной смерти.

Всю жизнь, такие рабы или тираны, стараются реализовать списки своих родителей.

Люди с таким сценарием живут под лозунгом: «То вознесет его высоко — то в бездну бросит без следа!».

 

Так как же с этими бяками бороться? Методов очень много. Все они помогают. Особо хороши в сочетаниях. Но на мой взгляд, основной упор надо делать на ТРУДОТЕРАПИЮ. Укреплять ножку «ТРУД». Тогда через нее укрепятся и все остальные позиции социогена. Ведь если у меня большие планы по карьере (а надо их ставить просто грандиозными! План максимум — это наибольшее достижения в вашей профессии в мире!), то хоть к людям я отношусь плохо, то хочешь — не хочешь, все равно ради большой цели как-то договариваться мне с ними придется? И тогда через какое-то время я замечу, что у них не только недостатки, но еще и достоинства есть! А те, у кого много недостатков — все равно как-то работать можно. Обращая внимания на достоинства, и обходя их острые углы.

Статистика излечения неврозов и невротических нарушений опубликована. Очень иллюстративны цифры у М.Литвака в книге «Неврозы». Но даже только по своей практике могу сказать, что результаты и плане здоровья у людей замечательные. А ведь я никаким боком с медициной не стою! Да и психологом себя никогда не называю. Я тренер по психологии управления, по карьере и рекрутер. Но когда мы занимаемся с людьми только ТРУДОТЕРАПИЕЙ, то, не ставя изначально ни в коей мере избавление от медицинских болячек, получаются просто фантастические результаты! Пропадают навязчивости у тех, кто страдал ими по 20 лет. Алкоголики со стажем, начиная думать над своей биографией, как выстроить верное общение дома и на работе — перестают пить. И этот механизм в деталях описан у МЕ Литвака как «интеллектуальное кодирование». Я сама заметила года 2 назад, что и от 20 граммов спиртного так болит голова, что повторять не хочется. но больше всего что мне нравится (простите уж за эгоизм) то, что собственное здоровье и мироощущение изменилось так, как и не мечтала.

Также вам может быть интересно: